Une intervention commence par un entretien téléphonique au cours duquel un diagnotic permet d'établir un devis estimatif. L'intervention à domicile permet de confirmer le devis, puis le dépannage en lui-même est effectué. Une facture est ensuite établie, intégrant les informations sur l'aide fiscale. L'intervention est garantie 15 jours.
Diagnotic initial
A la réception de votre demande par téléphone ou par e-mail, nous effectuons un premier diagnotic à partir des éléments que vous nos fournissez. Un premier devis estimatif vous est alors communiqué. Ce devis est gratuit, et vous pouvez ne pas y donner suite.
Intervention à domicile
Un rendez-vous à votre domicile est fixé, généralement le jour même ou le lendemain. Le devis est alors confirmé ou modifié selon la nature du problème. Si l'intervention se prolonge, le tarif horaire est automatiquement basculé en tarif forfaitaire. Nous proposons aussi des formules adaptées au type de réparation. A l'issue de la réparation, vous nous réglez soit en espèces, soit par chèque bancaire ou postal, soit par CESU. Une facture de l'intervention vous est adressée par e-mail dans les jours qui suivent. La fatcure intègre les informations nécessaires à l'aide fiscale.
Garantie
L'intervention est garantie 15 jours : si le même problème survient durant cette période, nou nous reéplaçons gratuitement afin de régler le problème.
Aide fiscale
L'aide fiscale des interventions à domicile est cumulée sur l'année civile : vous recevez à la fin de chaque mois de janvier une attestation que vous adressez à votre centre des impôts. Cliquez ici pour en savoir plus sur la déduction fiscale.
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